چه خودروی داخلی دارید و چه خودروی خارجی چینی، کره‌ای و… می‌توانید کلیه لوازم یدکی موتوری، بدنه، مصرفی و… ماشین خود را از فروشگاه اینترنتی ماشین نو خریداری کنید. در این گزارش، قرار است این فروشگاه اینترنتی را از نظر عوامل موثر در رضایت خرید مشتری بررسی و قضاوت کنیم. پس با ما همراه باشید.

معرفی کلی فروشگاه اینترنتی ماشین نو

ماشین نو، جز اولین فروشگاه‌های اینترنتی لوازم یدکی خودرو در کشور به شمار می‌رود و در این سال‌ها، ثبات در حضور و روند رو به رشد خود از نظر تامین کالا، توانسته جایگاه خوبی در بازار آنلاین قطعات یدکی به دست آورد. وبسایت ماشین نو به آدرس Mashinno.com در سال ۹۵ تاسیس شده است. دفتر این فروشگاه در تهران بوده و شماره پشتیبانی مشتریان این فروشگاه هم در بخش تماس با ما درج شده است.

شرایط اولیه و کلیدی فروشگاه ماشین نو

از پیش‌شرط‌های اولیه اما مهم تمام فروشگاه‌های اینترنتی در ایران، موارد زیر می‌باشد که وضعیت ماشین نو در آن نیز بررسی شده است:

• نماد اعتماد الکترونیکی: ماشین نو دارای نماد رسمی یک ستاره و دارای اعتبار می‌باشد.
• عضویت در اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی: ماشین نو عضو رسمی اتحادیه تا سال ۱۴۰۵ می‌باشد.
• مشخص بودن شماره‌های تماس و دفتر فروشگاه: در بخش تماس با ما، کلیه اطلاعات تماس درج شده است.
• پرداخت آنلاین مطمئن: ماشین نو از درگاه پرداخت بانک سامان، درگاه زرین پال و درگاه تالی (آپسان) استفاده می‌‎کند.
• گزینه‌های مختلف ارسال: امکان ارسال با تیپاکس، پست، باربری و ترمینال مسافربری از گزینه‌های ارسال این فروشگاه می‌باشد.

تنوع کالا و بروز بودن قیمت

بی‌اغراق باید گفت که ماشین نو، یکی از کاملترین فروشگاه‌های اینترنتی لوازم یدکی کشور به شمار می‌رود. این فروشگاه، هم‌اکنون محصولات انواع برند خودروی داخلی و خارجی را عرضه کرده و برای هر برند نیز، قطعات یدکی انواع مدل‌های موجود آن در ایران (بیش از ۱۳۰ مدل خودروی داخلی و خارجی) را فراهم کرده است. به‌عنوان مثال، هم‌اکنون لوازم یدکی ۱۴ مدل از برند کیا مانند سراتو، اسپورتیج، سورنتو، اپیروس، اپیتما، موهاوی و … عرضه شده است (مشاهده محصولات در صفحه لوازم یدکی کیا).

همچنین برای برند برلیانس، لوازم یدکی هر ۶ مدل موجود در ایران مانند H220, H230, H320, H330، کراس و V5 در فروشگاه ماشین نو تامین شده است (مشاهده محصولات در صفحه لوازم یدکی برلیانس).

فروشگاه اینترنتی ماشین نو در حال حاضر توانسته عمده محصولات پرمصرف، ضروری و مهم بدنه، مصرفی، موتوری، برقی و … خودروهای داخلی و خارجی را تامین و عرضه نماید. همچنین قیمت محصولات در این فروشگاه، متناسب با بازار تهران است و در این زمینه، توانسته رضایت مشتریان خود را جلب کند.

ساده بودن ثبت سفارش لوازم یدکی

عضویت و ورود در وبسایت ماشین نو بسیار ساده بوده و صرفاً با درج شماره همراه قابل انجام است. پس از آن می‌توان خرید خود را ثبت کرد (همچنین فرآیند ورود یا عضویت در سبد خرید هم امکان‌پذیر است). اما مهم‌ترین ویژگی مثبت در ساده بودن ثبت سفارش در ماشین نو، قابلیت “ثبت سریع سفارش” است که کل فرآیند ورود (یا عضویت)، ثبت سفارش و اطلاعات آدرس و … را در قالب یک فرم و بدون مراحل اضافی محقق کرده است.

پشتیبانی خرید و عودت کالا

ماشین نو، قبل از هر گونه خرید و ثبت سفارش، پشتیبانی کاملی در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد. کلیه کاربران این سایت می‌توانند با شماره‌های موجود در وبسایت تماس بگیرند و هر سوالی در مورد کالا، مشخصات خودرو، شرایط خرید، ارسال و … را از پشتیبان‌های ماشین نو بپرسند.

همچنین این فروشگاه، امکان عودت کالا تا ۷ روز را در ازای تعویض کالا یا بازگشت وجه خرید فراهم کرده است تا در صورتی که مشتری از خرید خود پشیمان شد یا سفارش او با کالای مورد نیازش تطابق نداشت، بتواند بدون نگرانی، محصول خود را عودت بدهد.

شفافیت در ارسال و لجستیک کالا

با وجود چالش‌های متعدد تامین و ارسال لوازم یدکی (مخصوصاً کالاهای تخصصی موتوری یا کالاهای حجیم بدنه)، ماشین نو تلاش می‌کند تا در زمینه ارسال کالا، عملکردی شفاف و مورد قبول داشته باشد. از این‌رو، توجه به تامین کالای دقیق و بدون اشتباه و ارسال سریع آن در تهران (تا سه ساعت) و ارسال به کل کشور (طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت)، از سیاست‌های این فروشگاه اینترنتی می‌باشد.

طرف قرارداد با سازمان‌ها

از ویژگی‌های خوب این فروشگاه، قرارداد با سازمان‌های مختلف است که شرایط خرید لوازم یدکی را به صورت اقساطی یا با مزایای دیگر فراهم کرده است. این سازمان‌ها عبارتند از:

• کارت اعتباری ایرانیان
• تعاونی اعتبار ایران خودرو
• ثمین کارت (شرکت ایز ایران)
• باشگاه مشتریان بیمه کوثر
• سامانه خرید اقساطی لندو
• درگاه اعتباری تالی (آپسان)

برای مشاهده این وبسایت و یا خرید لوازم یدکی، در گوگل عبارت “ماشین نو” را جستجو کرده و یا به آدرس Mashinno.com مراجعه نمایید.